Sabemos que os especialistas inscritos na Fixando procuram prestar sempre um serviço de excelência e qualidade, contudo, também sabemos que enquanto humanos podem cometer erros e que, muitas vezes, estes se prendem a desafios na comunicação entre os prestadores de serviços e os seus clientes.
Caso esteja insatisfeito com o trabalho do especialista em causa e não esteja a conseguir contactá-lo, poderemos tentar colocá-lo em contacto com o mesmo para que ambos possam juntos encontrar uma solução para ultrapassar esta situação.
Adicionalmente, poderá deixar uma avaliação e review no perfil do especialista sobre a sua experiência de forma a que outros clientes sejam alertados e, se considerar que a situação o justifica ou se se tratar de uma situação de suspeita de burla, poderá também formalizar a sua insatisfação através de uma queixa junto das entidades competentes.
Contudo, relembramos que a Fixando não é parte contratual da relação entre o cliente e o prestador de serviços, logo, a solução para esta situação terá sempre de ser acordada apenas entre si e o especialista.