Caso tenha efetuado um pagamento e os créditos não tenham ficado disponíveis na sua conta, poderá ter ocorrido um erro de pagamento.
Relembramos que não é possível pagar a mesma referência duas vezes, e este pode ter sido o motivo pelo qual não ficou com os créditos disponíveis.
Para que a nossa equipa possa solucionar a situação com a maior brevidade possível deverá enviar um email para support-pt@fixando.com, com a seguinte informação:
- Email de registo na Fixando;
- Data e hora do pagamento;
- Método de pagamento (Paypal, MbWay, Payshop ou Referência Multibanco);
- Comprovativo de pagamento.
Após o envio dessa informação, a equipa Fixando analisará a questão e entrará em contacto assim que a situação estiver regularizada ou caso seja necessária mais informação.