Em alguns pedidos, o contacto telefónico do cliente pode não ficar visível imediatamente depois de enviar a proposta.
Isto pode acontecer quando o contacto do cliente ainda não está validado. Nestes casos, o número fica disponível apenas quando o cliente lê a proposta.
Se o cliente não validar o contacto e a proposta não for visualizada após 72 horas, os créditos são devolvidos automaticamente, de acordo com a Política de Devolução de Créditos da Fixando.
O que pode fazer:
- aguardar que o cliente veja a proposta
- acompanhar o estado do pedido na sua conta
- verificar depois de 72 horas se houve devolução automática
- consultar o Histórico de Créditos para confirmar movimentos de devolução
Importante: esta situação é diferente de um pedido inválido. Se o único problema for o contacto ainda não estar visível porque o cliente não validou o número, não é necessário denunciar o pedido imediatamente.