Los créditos se devuelven automáticamente cuando se trata de una situación prevista por la Política de Devolución de Créditos de Fixando.
En caso que los créditos no se devuelvan automáticamente, puede solicitar la devolución, a través de la denuncia de la solicitud.
Para denunciar un pedido, debe:
- Iniciar sesión en su cuenta;
- Acceder al pedido en cuestión y, al final de la descripción del pedido, haga clic en la opción Denunciar Pedido.
- Elegir la opción más adecuada y complete el informe para que pueda ser enviado a nosotros.
Todas las denuncias de pedidos están sujetas a evaluación por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Una vez recibida, será verificada lo antes posible. Si la denuncia se encuentra dentro de nuestra Política de Devolución de Créditos, los créditos se devolverán a su cuenta de Fixando.
Los presupuestos Xpress no se consideran para devolución de créditos ya que no se gastaron créditos en estos casos.
Importante: Los pedidos con más de un mes no son elegibles para reclamos de reembolso de créditos.