Os créditos são devolvidos automaticamente sempre que se trate de uma situação prevista pela política de devolução de créditos da Fixando, que pode conhecer aqui.
Nas situações previstas na política de devolução de créditos, em que os créditos não são devolvidos automaticamente, poderá solicitar um reembolso dos créditos gastos, sujeito a avaliação por parte da Equipa de Suporte Fixando. Para isso basta:
- Fazer Login na sua conta;
- Aceder ao pedido em questão e, no final da descrição do pedido, clicar na opção denunciar este pedido;
- Escolher a opção mais adequada e o mesmo será enviado para nós com toda a informação necessária.
Após recepção do mesmo, a denúncia será avaliada pela nossa equipa assim que possível. Caso a denúncia se enquadre na nossa Política de Devolução de Créditos - que poderá consultar aqui - os créditos serão devolvidos para a sua conta Fixando.
Não há devolução de créditos em propostas Xpress uma vez que não houve gasto de créditos nesses casos.
Importante: Pedidos com mais de 30 dias não são elegíveis para pedido de reembolso dos créditos gastos.