As avaliações desempenham um papel essencial na escolha de um especialista. Na Fixando, o sistema de avaliações foi concebido para garantir transparência, fiabilidade e utilidade para quem procura serviços.
Quem pode deixar uma avaliação
Na Fixando, apenas clientes que contrataram um especialista através da plataforma podem deixar uma avaliação certificada. Este critério ajuda a assegurar que o feedback reflete experiências reais, evitando opiniões externas ou não relacionadas com serviços efetivamente realizados.
Para além disso, cada especialista pode receber até duas avaliações externas, que são validadas e aprovadas pela nossa equipa.
Como funcionam as avaliações
Após a conclusão de um serviço, os clientes têm a oportunidade de avaliar o especialista, atribuindo uma classificação e deixando um comentário descritivo sobre a experiência.
As avaliações incluem informação sobre aspetos como:
- Qualidade do serviço prestado
- Comunicação e profissionalismo
- Cumprimento de prazos
Este modelo permite que futuros clientes tenham uma visão mais completa do desempenho do especialista.
Fiabilidade das avaliações
O sistema de avaliações da Fixando assenta em três princípios fundamentais:
- Autenticidade: apenas clientes reais podem avaliar os serviços prestados
- Transparência: as avaliações ficam visíveis no perfil do especialista
- Contexto: os comentários ajudam a interpretar a classificação atribuída
Esta abordagem contribui para decisões mais informadas e para a melhoria contínua da qualidade dos serviços na plataforma.
Como interpretar as avaliações
Ao analisar avaliações, recomenda-se:
- Ler vários comentários para identificar padrões
- Contextualizar avaliações menos positivas
- Considerar a consistência ao longo do tempo
Uma avaliação isolada não deve ser analisada de forma independente, mas integrada no conjunto de feedback disponível.
As avaliações na Fixando são uma ferramenta fundamental para apoiar escolhas seguras e informadas. Ao refletirem experiências reais, permitem aos clientes selecionar especialistas com maior confiança e transparência.