Se acredita que foi enganado por um especialista ou que pode ter sido vítima de um crime, interrompa
novos pagamentos e contacte as autoridades competentes, nomeadamente a PSP, a GNR ou a
autoridade policial adequada à sua situação.
Passos recomendados:
- Não efetue novos pagamentos nem partilhe mais dados pessoais ou bancários.
- Guarde toda a informação relevante: mensagens, contrato ou orçamento, faturas, recibos,
comprovativos de pagamento, datas e dados de contacto utilizados. - Apresente uma queixa formal junto da PSP, GNR ou autoridade policial competente.
- Entregue essa documentação às autoridades como parte da queixa e siga as indicações que lhe
forem dadas.
A Fixando facilita o contacto inicial entre clientes e especialistas, mas não é parte no contrato de
prestação do serviço nem substitui as autoridades numa denúncia de possível burla ou crime.
Pode contactar a Equipa de Suporte para questões relacionadas com a utilização da sua conta ou da
plataforma. A documentação e os comprovativos destinados a sustentar a denúncia devem ser
apresentados às autoridades competentes.